小小的鼓励

对陌生人我们用的是必杀赞美术；对亲近的人则用墓志铭游戏（稍后会介绍）。接下来这个技巧则是任何时候，任何人皆适用。我称之为点滴在心头。这个技巧，就是在对话中加入一些简短的鼓励或赞美。我有个朋友深懂这个诀窍。每次他若欣赏我做的事，就会说，“挺不赖嘛，莉儿。”

点滴在心头也可以用来赞美亲近的人，表扬他们日常生活的表现。如果太太煮了一顿丰盛晚餐：“哇，你是我们镇上最棒的厨师。”如果两人正要一同外出：“你到了！一定很累吧！”对孩子还可以说：“小朋友，房间整理得很干净哦！”

有一次我在《读者文摘》上看到一篇文章。有个小女孩很调皮，母亲常常斥责她。不过有一天，小女孩的表现特别乖，一整天没有做一件错事。母亲在文章中说，“那天晚上，我陪她上床后就走下楼去，突然听到一阵轻微的声音。我赶快跑回她房间，发现她在低低地啜泣。她一边哭一边问我，‘妈咪，我今天不是做了乖宝宝吗？’”

这位母亲说，女儿的问题就像利刃穿透她的心。“以往她犯错，我总是急急地纠正，现在她努力改正自己的行为，我却完全没注意到，送她上床时甚至没有一句赞美，一声鼓励。”

其实成人就像长大的小男孩或小女孩。如果别人没注意到我们的表现，我们或许不至于躲在棉被里偷偷啜泣。不过，眼角可能有淡淡的泪痕。

技巧56：点滴在心头

别让同事、朋友，或亲近的人看着你，无言地说：“我今天不是表现得很好吗？”你必须让他们知道你心中的赞赏，用一点一滴的鼓励言词照顾到他们内心的感受，告诉他们，“做得好！真有两下子！酷呆了！”

赞美的艺术还有更高深的学问，就是时机的掌握。开门见山，厚脸皮的奉承话除了那些极端盲目的自大狂，很少有人会买账。不过，我们人类的行为模式向来不遵循单一规则。有的时候，如果不直截了当，厚着脸皮恭维一个人一一即使他是个心智清明的人一一你就输了。下面的技巧就要告诉你，什么时候应该厚脸皮。