第八章 创新与不诚实:我们都是编故事的人 科技创新与惊天骗局只有一步之遥
我们已经习惯听到对创造力的赞美声:它是人类的一种美德,是社会进步的重要动力。我们都希望变得有创造力,不仅个人如此,公司和社区也是如此。我们尊敬创新者,称赞并羡慕有创造力的人,否定毫无创造力的人。
这么做是有原因的。创造力能帮助我们找到新的方法和方案,提高人们解决问题的能力。正是创造力(有时)用有利的方法帮助人类重塑世界,从下水道和水过滤系统到太阳能电池板,从摩天大楼到纳米技术。尽管还有很大的发展空间,创造力在人类社会的发展进程中还是起了很大的作用。毕竟,如果没有像爱因斯坦、莎士比亚和达·芬奇那样有创造力的先驱,这个世界必将索然无味。
但这么说也不完全。就像创造力能使我们找到解决难题的新方法,创造力也能使我们找到原则的漏洞,用利己的方式来重新解释。运用创造性的思维能让我们鱼与熊掌兼得,还能使我们永远成为故事里的英雄,而非坏人。如果导致不诚实行为的关键是我们在认为自己是诚实、有道德的同时还能从欺骗中获利,创造力就能帮助我们编造出更好的借口——一种让我们变得更不诚实却仍然认为自己非常诚实的借口。
一方面,人们既想积极地看待自己,又有想要获利的欲望;另一方面,创造力也有其不利的一面。这两方面的结合又使我们处于一种紧张的境地。历史学家(也是我的同事和朋友)埃德·巴雷森在他即将出版的新书《易上当的人、骗子以及矛盾的状态》中描述,每次商界有新的科技创新时,不管这种创新是邮政服务,还是电话服务、无线电、电脑或抵押贷款,这种进展都能让人更接近科技和不诚实的边缘。只有在科技的力量、影响和界限都确定之时,我们才能决定是否应该广泛地使用这些新科技。
例如,埃德指出,美国邮政最初的一项服务是卖不存在的产品。人们花了一段时间才弄明白是怎么一回事,最后美国政府为排除邮政骗局出台了一套法规,以确保这些服务的高质量、高效率和高信誉。如果你从这个角度思考科技的发展,这就意味着我们应该感谢某些有创造力的骗子,没有他们的创新就没有我们的发展。
我们从中能得到什么呢?显然,我们应该继续雇用有创意的员工,继续渴望成为有创意的人,并且继续激励他人拥有创造力。但我们也需要认清创造力和不诚实间的联系,试着减少有创造力的人运用其技能找到新的方法去行骗。
顺便说一句,我不确定我是否已经提到了,我觉得我不仅非常诚实,而且极具创造力。