第五十章 只要肯用心琢磨,多难的问题也能解决

正月初八,我带女儿去市里玩了一整天,女儿很开心,我也开心,心情不错。久违的闲散与轻松,让人感觉到春天的气息悄然无声地到来了。我也喊了金子,但金子说身体不舒服不愿意去。我问她怎么不舒服,她又不说。她是在推脱。我知道,现在,我只能顺其自然,不能生拉死扯。

我带女儿吃了肯德基,还给她带了几份回来,因为女儿说肯德基真好吃。

正月十二,我和小梅动身回义乌。此时,电视上已经在播放有关非典的新闻了,当时所有人都没有预料到,接下来的日子将是举国恐慌。先是广东省发生两起医院和家庭聚集性不明肺炎病例,随后,广西、山西、北京等地也陆续发生非典疫情。只是人数很少,但国家已经开始重视。我们不会把这种政府式的新闻与自己的工作生活息息相关起来,心里总认为是遥不可及之事。

我们到达义乌后,很快就有报纸报道说香港、广东、北京等地陆续出现输入性病例。很多不具备收治条件的医院开始收治非典患者,由于防护不到位,交叉感染严重。非典像瘟疫一般在全国蔓延开来。到后来,全国诊断报告累计病例几千例,死亡数百人。各地卫生检疫部门负责做卫生检疫工作,加强对车站、机场、码头、出入境口岸和汽车、火车、飞机等重点部位流动人员的卫生检疫工作,走到哪里都是消毒液的味道,空气中弥漫着不再是阳春三月的清新与花香。

母亲很担心我与小梅,让我们把工作停下来先回家,等疫情过了再出来。我和小梅没同意,因为Sid的单子要跟,还接了一个不错的单子,价值近二十万美金。简单说一下这个单子的产品吧,是几款锌合金的首饰盒。这些首饰盒原来是用铅合金生产的,但客人说铅合金不环保,不能出口到欧洲,要求用锌合金材料。我特地问了工厂能否以锌合金来代替铅合金,工厂说可以的,价钱要增加一点儿。工厂认为锌合金比较硬,生产慢,而且不易加工。我知道锌合金在重量上要比铅合金轻三成左右,就是说同样的一个产品,在原材料上要节约三成左右,所以我没同意给工厂加价,我担心一加价客人就跑掉了。因为订单量比较可观,后来工厂也就按原价接了此单。

原以为二〇〇三年会有一个开门红,谁知这单生意差点儿断送了我所有的原始资金。

三月的天气还不热,属于倒春寒那种,气温也就在几度到十几度之间徘徊。样品打样时很顺利,客人也满意,单子就正式下来了。我收到客人订金后就把订金转给了工厂,工厂开始生产。交货期为四十五天,这样就到了四月中后旬,气温开始大幅回升。五月初,准备出货时,我才发现所有的产品全都起泡了。那时对锌合金产品的特性还不怎么懂,心想,怪了,原先也看过货,一切正常,没见有泡呀。现在我才明白,翻砂件的锌合金产品,电镀后如果透气性差,成品很难不起泡。

起了泡的产品当然无法发到国外去,即使发过去了,客人也不会同意。当时,我并不知道客人原本就打算让第三方公司来验货的,也就是请那些专业的验货公司来验。虽然不知道,但我清楚这批货是完了。

交货期转眼即到,我心急如焚与工厂交涉。工厂说,以前是铅合金生产的,是我要求改成锌合金来生产,意思是这事与他们无关。我说,我只是一个采购商,并不懂产品工艺,再说了,用什么材料来生产是征得你工厂同意的。工厂说,他们也不知道这锌合金会起泡得这么厉害,这是电镀造成的,得找电镀厂去协商解决。

我和工厂楼老板找到了电镀厂。电镀厂说:“这些货当时给你们是好好的,没起泡,过了这么长时间再起泡,不关我们的事。”

事情就这么折腾了好几日,没有任何结果。

客人催货了,无奈之下,我只好把实情对客人说了,并拍了好多成品图片给客人,问客人打折后能否接收这批货,客人很坚决地说NO!客人给了我两条路:一是如数退还订金;二是重新赶产一批合格的产品给他。

当我把客人的意见转告给工厂时,工厂老板说了一句:“要退回订金那不可能,我损失已经够大的了!”

两头都不同意,我夹在中间,最亏的好像只能是我了,其实我才是冤大头。

我和小梅算了算,如果退还客人的订金得四五十万元人民币,也就是说我当时所有的积蓄全部给客人还不够。还有一个重大的损失,就是从此失去这么好的一个大客户,太不甘心了!

焦头烂额!那种感觉,就像躺在医院磁共振机里般难受。害怕、失助、郁闷……不管如何,这事得解决呀,拖是拖不来结果的,必须想法子。吃了闷亏还不能朝工厂发火,我要是一发火工厂撒手不管这事,就更惨了。没办法,我只好同工厂相商,我给他们贴补一定的损失,双方让让步,再生产一批出来,共同把这个事情解决掉。但工厂还是不同意,说同样的材料,再做一批还得起泡,不如不做,做了也是加重损失。

那怎么办?

怎么办才好呢?

我问小梅,小梅瞪大眼睛望着我……

虽说我们都被这件事折磨得死去活来,毫无食欲,但小梅还是一日三餐照常做好喊我坐到饭桌前去。

我努力使自己平静下来,必须先理出头绪来:眼下最紧要的事情就是解决电镀起泡的工艺问题。我跑了好几家电镀厂,请教了当家师傅,说辞都是一致的,翻砂件,只要是光面产品都得起泡,没有办法解决。

我顺着话问:“师傅,那什么工艺的锌合金产品电镀时不起泡?”

电镀厂的师傅说:“压铸产品会好很多。”

我问:“好很多是什么意思,比例是多少?”

师傅说:“具体还要看压铸工艺与抛光工艺水平,如果工艺好的话应该在千分之几吧。”

千分之几,已经相当完美了!我想,第一个问题算是解决了,那么就解决第二个问题吧:找压铸工厂。

到处打听,我找到了一家专业的锌合金压铸厂。

当我把产品拿给人家看时,人家给我来了一句:“这个产品做不了,不符合压铸工艺。”

我问:“为什么?”

人家说:“你看啊,这,还有这,生产时都不能脱模,产品会卡在模具中出不来……”折腾了几日折腾出这么一个结果来,万念俱灰啊!

夜深人静时,我还傻傻地对着那几个首饰盒,苦苦地琢磨原本不属于自己工作范围的“工艺问题”。

作为一个生意人,每天都必须琢磨新的问题,一天不琢磨问题就说明一天无所事事。大事小事芝麻事都是事,独立思考,然后解决问题是我工作的核心内容。

这么多年来,我想过、思考过、解决过的问题已经一言难尽。超负荷的心理压力难以言表,纸上只言片语只是冰山一角,更多的琐碎沉在心底,积淀久了就是一笔巨大的财富。有些东西是钱买不来的,比如经验与教训,必须自己一步步尝试过了才明明白白。所以,我与人聊天时就经常谈到,一个生意场上打滚的人,不要怕失败,即使你一无所有了,你还收获了经验,它才是真正的资本与财富,只要坚持下去,胜利就会在望。

我对着首饰盒苦思冥想,耳听着墙上的钟声滴答滴答毫不留情地在流失。我想不出办法来,只有灰溜溜地上床睡觉。睡也是假睡,如何能入眠?瞪着大眼望着楼板,听黑暗中的响动。黑漆漆的夜里,一切响声都昭示着我的折腾与痛苦。我的难受唯有黑暗才最清楚,它见证了我一个个不眠之夜。

某天深夜,我躺在床上突然灵机一动!眼前豁然开朗!

我从床上迅速爬了起来,拉亮灯,穿着短裤就跑到办公桌前抓起了首饰盒。我又仔细地看了看,发现那些起泡的部位全在底座上(首饰盒分上盖和底座两部分),而没办法开压铸模的主要问题就在盖子上,因为盖子上有花饰与玻璃仿钻,底座只有一些浅浅的纹饰,应该符合压铸产品的工艺。也就是说,如果上盖不换,依旧用翻砂的成品,只要换个底座这批货就算OK了。

想到这里,我很是兴奋,“咚咚”敲响了小梅的房门。小梅睡眼朦胧地问我干吗,我说:“快起来!快起来!”

小梅不知道发生了什么事,以最快的速度起床、开门,一气呵成,就像电视上的火警出操般迅速。

“哥,发生了什么事啊?”小梅紧张地问我。

“别紧张,是好事,天大的好事。”我笑着说。

“什么好事?老外不要赔钱了?”小梅迷惑地问道。

“不是,哪会有那好事,是我想到了解决产品工艺的办法。你看,这起泡的地方全在底部,而盖子上没有泡,是吧?”我指着首饰盒对小梅说。

小梅一个劲儿地点着头,但她还是不明白我的意思。

“你还不明白?”我问小梅。

小梅摇摇头。

我继续解释说:“我们要换的是起泡的底座,而不是没起泡的盖子。就是说,这底座是有极大可能开压铸模来生产的,如果实在不行,最多做局部小修改就可以解决。”

小梅眨巴着眼睛想了想,好像还不是很明白。这也难怪她,不懂生产工艺的一个姑娘家,面对这个复杂了些的问题也只能这样。

“好了,没事了,睡觉去吧。”我对小梅说。

“噢,能解决就好,那我去睡了。”小梅打着哈欠边说边转身。

“等等。”我叫住小梅说。

“哥,你还有事?”小梅回过身来问。

“听到这个消息你怎么一点儿都不兴奋?”我好奇小梅的平淡反应,在我想象中她应该连呼带喊地才是。

“兴奋什么?这不还只是个想法么,等成功了再庆祝不迟啊。”

我没再说什么,自我陶醉地继续摆弄着桌上的首饰盒,想继续研究透彻些。

第二天一大早,我就去了那家压铸厂,我告诉他们我的想法后,他们表态说可行。这下我心里就淡定多了,也舒缓多了,感觉很饿,很想吃东西。我跑到粥铺里狠狠地吃了一碗粥、一笼小笼包。

接下来,就该解决第三个问题了。

我找到原来那家工厂的老板,坐在他的办公室面对着他。我想心平气和地同他相商,告诉他我的想法,可人家看见我就烦。我表示理解,生意人不挣钱还赔钱,谁心里都窝着火。

我说:“楼老板,你看这样行不行,你把盖子卖给我,至于底座,我再找家工厂去重新生产,你看如何?这样你也少亏点儿。”

楼老板听我这么一说,也爱搭理我了,毕竟这种结果对他而言不算坏,他说:“盖子给你我当然没意见,只是你再找别人生产底座不明智呀。我不骗你,我问了好多厂家,都说不行,非得起泡不可的。”

我说:“谢谢楼老板的忠告,我必须得尝试一下,不然没办法向我的客人交代。这样吧,我们长话短说,现在就算一下盖子的钱吧。”

楼老板虽说给了我个忠告,但是作为生意人,他首先想的还是利,所以,他不再说什么,想了一下说:“按道理来说,盖子的钱要高于底,但是看在你也亏本的分儿上,盖子你拿去,订金我也不退了。如果你找别的厂子把底座做成功了,不起泡、安全交了货,回头你再补我一些钱如何?”

我当然乐意接受这个提议,这么一来对我相当有利,只要操作得好,应该不会亏钱了。但是我不能喜形于色,都是生意场上跌打滚爬多年的老江湖,稍有不慎就会让对方反悔。在这件事情上,不能怪我当场没同楼老板交底,人心隔肚皮,我真的怕他看到我处理的结果后,会在盖子的单价上做文章。

当天下午,我就来来回回跑了很多趟,将楼老板厂里所有生产好的盖子拖回到了自己的仓库里,这才长出一口气。

三个主要问题解决掉了,剩下就是同压铸厂相商,督促他们赶货。压铸件,产量大,主要是模具费些时间,一旦试模成功,生产很快。压铸出来的产品抛光后就可以电镀,电镀完再找两家加工厂上色。底座的花纹不多,工时也少,所以货还是出得比较快,比我想象中的要快多了。

客人虽然因为我做坏了产品,误了原定交货期很生气,但最终看到了他想要的结果,也就不那么怒火冲天了。